Justos conquista o Selo RA1000: Um marco de excelência em atendimento ao cliente!

A Justos tem como missão melhorar a sua direção e tornar o mundo um lugar mais justo e seguro. Desde a contratação até a vistoria do seu veículo, tudo é feito de forma digital, rápida e eficiente.

E agora, temos o orgulho de anunciar que conquistamos o Selo RA1000 em Fevereiro de 2024 alcançando um marco de excelência em atendimento ao cliente!

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O que é o Selo RA1000?

O Selo RA1000 foi criado pelo Reclame Aqui com o objetivo de destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento.

Empresas que possuem este selo demonstram aos seus consumidores o compromisso que possuem com o pós-venda, elevando o grau de confiança em sua marca, produtos e serviços.

Quando uma empresa passa pela análise do Reclame Aqui e nenhuma inconformidade é encontrada, ela recebe o selo RA1000.

Caso contrário, ela não recebe o selo e suas ações são investigadas em tempo real, podendo inclusive ter sua avaliação suspensa no Reclame Aqui.

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Por que o Selo RA1000 é importante?

O Selo RA1000 é um selo de confiança que comunica a credibilidade ou influência que uma marca oferece. Isso mostra que a empresa é confiável e possui uma preocupação com a relação com seus usuários.

Um exemplo recente desse fato decisivo para o cliente é o seguinte comentário:

”Nunca tinha ouvido nenhum comentário até precisar de um novo seguro, pesquisei no reclame aqui sobre as companhias digitais e a que me deu mais segurança foi a Justos…"

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Como a Justos conquistou o Selo RA1000?

Para conquistar o Selo RA1000, a Justos teve que atender a cinco critérios rigorosos:

1. Quantidade de avaliações: Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50. Nos últimos 6 meses, recebemos 50 avaliações.
2. Índice de resposta: Possuir índice de resposta igual ou superior a 90%. Nos últimos 6 meses, nosso índice de resposta foi de 98,90%.
3. Índice de solução: Possuir índice de solução igual ou superior a 90%. Nos últimos 6 meses, nosso índice de solução foi de 90%.
4. Índice de voltaria a fazer negócios: Possuir índice de voltaria a fazer negócio igual ou superior a 70%. Nos últimos 6 meses, nosso índice de voltaria a fazer negócio foi de 72%.
5. Nota média nas avaliações: Possuir média das avaliações igual ou superior a 7. Nos últimos 6 meses, nossa média de avaliações foi de 7,18.

Após atingir todos esses critérios, solicitamos o selo por e-mail para a Auditoria da plataforma, que fez uma análise da veracidade das avaliações dos usuários.

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O que isso significa para você?

A conquista do Selo RA1000 pela Justos significa que você pode confiar em nós para cuidar do seu veículo. Estamos comprometidos em fornecer um atendimento ao cliente excepcional e em fazer do mundo um lugar mais justo e seguro.

A experiência dos nossos clientes é um dos pontos mais importantes para a gente aqui na Justos, e não poderíamos estar mais felizes de sermos reconhecidos com o selo RA1000 do Reclame AQUI - como uma das três melhores empresas de seguro auto do Brasil.

Este reconhecimento é um reflexo de como acreditamos que todos deveriam ser tratados por seus seguros.

Venha fazer parte da nossa comunidade e experimente a diferença de ser Justos!

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